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    市民購買空調時反復出現的問題打電話給客服,沒有人來修理

    來源:鄭州達盛制冷設備維修服務中心    發布于:2018年12月06日 19時23分21秒    瀏覽次數:

    歡迎來到東方電話。我是Wu Zeyu。東方電話熱線62706270最近接到嚴先生的電話,反映他2016年在浦東家樂福購買的長江空調反復出現問題,維修得不好。現在,我們打電話給客戶服務部門修理時,沒有人來。
        
         嚴先生說:去年,它垮掉了一次。等了七天后,修理工在門口換了一塊電子板。沒想到,這臺空調今年夏天又壞了。
        
         {今年有好幾次,我打電話給他們的400個客戶服務電話,他告訴我派維修工程師來修理我。六月份有一次,他說里面灰塵太多,他把它打掃干凈。花了兩天時間才重新出現。它沒有冷藏。}
        
         嚴先生又給維修廠打電話,但他沒有等答復。為此,記者聯系了揚子客戶服務部,一位拒絕提供工作號碼和姓氏的工作人員說:可以查詢嚴先生8月8日的維修記錄,并已將該信息發送給有關部門,以便處理。
        
         {我的工作號碼不方便提供。我們在上海和全國都有分店。也許出口的主人最近很忙。安裝和維護的壓力相對較高。這張單子發過去了,而且安裝和維護都不及時。掛斷電話后,我會把電話還給上海的業務經理,讓他今天到門口來。}
        
         同一天,嚴先生打電話來說他的主人來看他,但是他沒有發現任何問題,也沒有修理空調。一個家庭只能擠到另一個空調房間里。
        
         {現在內外部機器一團糟。維修人員說修理不好,修理不好,找不到原因。所有的零件都換了。更換后,它可以開始五分鐘。然后它自動停止,停止超過10分鐘,并且它自動重新開始,也就是說,它不制冷。}
        
         長江空調上海區售后部經理陳先生說:嚴先生的機器正在保修中,由于質量問題,所以我們正在與公司協商,為用戶提供免費更換。
        
         {因為今年的維護量很大,也有可能漏掉了插座的信息,存在疏忽。因為那天之后,公司通知我打電話給網絡,下午就立即去了。這應該是母親的問題。外部機器的果皮。現在我們正在與公司談判,用一臺新機器來代替他。他買的型號是整臺機器的六年保證。因為質量問題已經確定,我們保證在5個工作日內更換。
        
        
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