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    暑期空調非制冷消費者多次維修,終于更新

    來源:鄭州達盛制冷設備維修服務中心    發布于:2018年12月06日 19時23分28秒    瀏覽次數:

    去年五月,市民胡先生買了一臺空調。去年12月,胡先生搬進新家后,開始使用空調供暖功能。今年7月9日,胡先生發現空調制冷系統出現故障,修理工挨家挨戶地幫他修理。意圖未能解決這個問題。胡錦濤要求更換空調遭到拒絕。在記者的協調下,胡錦濤于7月26日辦理了返程手續,當天下午買了一臺新空調。
        
         去年五月,胡先生在市內的一家大型家用電器商店買了一臺知名品牌的空調機。由于去年下半年的繁忙裝修,新買的空調一直沒有使用。直到去年年底,胡先生才搬進他的新家。我覺得空調真的開始起作用了。
        
         由于當時天氣寒冷,胡先生只使用空調的加熱功能,沒有發現空調制冷有任何問題。直到7月9日晚上,胡先生才發現空調不是冷藏的。
        
         7月10日,胡先生聯系家電商店售后部,向員工解釋空調的制冷問題,并要求維修空調。隨后,廠家的維修人員前來維修。
        
         第一次,修理工發現空調里沒有氟利昂,但是加氟利昂之后,空調仍然沒有制冷。7月12日,修理工重新檢查并發現空調電子設備有問題,需要更換,但是它是后來維修人員給我發了一份空調檢查報告,證明空調是第一次使用,空調問題不是人為造成的損壞。同意退貨,但是因為空調已經過了退貨期,廠家不同意退貨,只答應修理。
        
         7月24日,記者聯系了家電銷售商的客戶服務人員。售后服務人員說,他們會聯系胡先生,了解具體情況,盡快解決問題。20分鐘后,售后服務人員向胡先生解釋說,這三套空調已經過期,只能修理,并答應付給胡先生。200元賠償。胡錦濤不同意上述解決辦法,談判沒有結果。
        
         7月26日上午,胡先生接到家電專賣店打來的電話,要求他直接退貨。當天下午,胡先生去了家電專賣店,順利辦理了退貨手續,買了一件。她的品牌空調價值1700元。
        
         7月28日,商家答應來我家安裝空調,把有問題的空調帶回來。感謝《合肥晚報》的幫助。胡先生告訴記者。(記者周紅,張慶)
        
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