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投訴頻發:中央空調售后市場負擔

來源:鄭州達盛制冷設備維修服務中心    發布于:2018年12月06日 19時25分19秒    瀏覽次數:

近兩年來,新戶型尤其是大型戶型的選擇明顯增加,但許多家庭發現中央空調在使用一段時間后,與傳統的分體式空調相比,保修期太短。一旦出現問題,維修就比較困難,如果保修期超過,維修費用就會增加。市場上也經常抱怨家用中央空調。
    
     江蘇省維修協會透露,在2014年第四季度,協會收到的投訴中,中央空調系統產品占近30%,投訴渠道不便、處理時間長等是主要原因。NTS和互相抱怨的抱怨。
    
     近日,南昌市香榭麗舍大街銷售中心幾名員工向媒體報道,銷售部安裝的中央空調冬季不供暖,夏季不供暖。銷售面積大,空調功率低,室內溫度與室外溫度相近,但這一問題一直沒有得到解決。
    
     中央空調具有裝修等級高、占用室內空間少的優點,缺點是造價高、保修期短、售后維護費用高,通常安裝在家庭住宅的天花板上。安裝要求很高。要求專業的空調技術人員和裝修人員進行良好的合作。如果一方操作不當,可能會造成使用上的麻煩。而且大修也很麻煩,問題很嚴重,整個天花板需要拆卸和重新組裝,所以大修的成本和難度都比分離器大。R調節是氟泄漏、漏水和主機不能工作。
    
     長期以來,家用中央空調的售后服務一直是行業中被忽視的問題。目前,國內中央空調市場抱怨質量問題的品牌呈現出國外品牌投訴率低、國內品牌一線品牌質量好等特點。中央空調保修期一般只有5~10年甚至更長,中央空調保修期一般只有1~3年。普通家用分戶空調,但保修期較短。
    
     然而,2014年9月,格力、長虹、梅三家公司分別推出了中央空調六年保修政策,使得中央空調行業售后服務的升級成為熱門話題。ee電氣對消費者作出正式承諾,從2014年8月1日起,所有購買格力家用中央空調的消費者可享受6年免費保修服務。f服務全面升級正式宣布,從2014年10月1日起,長虹家用中央空調、商用中央空調、家用空氣能源產品系列將實行六年免費維修政策。同時,美國中央空調R也發布了重大新聞。美國中央空調再次提升了家用中央空調產品的服務水平。2014年7月1日后購買的美國中央空調產品可享受6年保修服務。
    
     今年年初,志中高中中央空調開始正式推出六年保修政策。2015年1月1日至2015年12月31日已全面實施。同時,空調也覆蓋了6年!這是另一家在中央空調領域推出了六年保修政策的公司。
    
     對于中央空調產品的生產企業來說,6年保修期的承諾不僅是對自身產品質量的信心,也是對施工和服務過程的控制。這是一個完整的系統,它考驗著制造企業的綜合競爭力,也標志著行業已經從產品技術競爭走向全面服務競爭。
    
    
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