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格力空調半年內維修三、四次,售后服務一次又一次延誤

來源:鄭州達盛制冷設備維修服務中心    發布于:2018年12月06日 16時59分14秒    瀏覽次數:

3月1日,中國經濟網報道,格力中央空調室溫達不到標準,室外機身風扇被凍結,引起社會強烈關注。目前,情況有了新的進展。消費者說,格力已經退貨,但問題發生已經將近半年了。
    
     嚴先生住在河北省邢臺市南宮網通生活區,在2011年10月底購買并安裝了11臺格力HLRD12.5WSZ家用中央空調。此后,出現了室外風扇凍結現象,室內溫度達不到標準,一些空調噪聲比較高。許多談判都失敗了,媒體也失敗了。只有經過調查干預,貨物才能退回。
    
     消費者嚴先生告訴記者,他是通過與李先生的熟識認識邢臺代理商吳先生的。在達成購買意向后,11個家庭將13890元交給中介李先生,共計152790元,并于同日簽署了安裝和維護協議。李先生收到了全額,然后轉給了吳先生,一個代理人。
    
     但是當雙方討論退款問題時,消費者告訴記者,代理商吳先生只答應退款142990元,剩下的9800元不退還。其中,中間商李先生帶走了4200元,5600元是安裝時的附帶費用。空調器。
    
     記者的網上代理人吳先生說,他收到的錢不是152790元,所以不可能退那么多錢。至于誰有這筆錢,他需要證據。但是當記者問他已經籌集了多少錢時,吳先生說他需要在知道之前核對賬目。
    
     記者試圖聯系李先生,但是沒有以駕駛為由接受采訪。代理商和中介商在錢的問題上互相推諉,但導致消費者問題、空調延誤。
    
     新安裝的空調出現問題后,代理商沒有解決問題。后來,嚴先生反映了格力通用公司售后服務的情況。根據嚴先生的回憶,在從河北省邢臺派出代理之前,他們打了很多次電話。它根本不起作用。后來,又派了什么技術人員來解決這個問題,風扇結冰的情況,但是室溫達不到標準的問題還沒有解決,電話也延誤了,沒有取得任何進展。
    
     此后,他多次與珠海總公司、石家莊總代理、邢臺代理、南工勘測設備公司洽談,但仍無結果。在知道了記者的意圖后,9941號客服人員只記錄了記者的聯系方式,理由是總部需要調查當地問題,并說他們稍后會回復。草案草案尚未得到答復。
    
    
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