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店員建議顧客購買6年的延長保修期,并說商業產品不需要修理

來源:鄭州達盛制冷設備維修服務中心    發布于:2019年01月02日 17時40分55秒    瀏覽次數:

買空調的時候,我買了一個售貨員推薦的一年延長服務。六年后,當空調需要維修時,我被告知商業產品不能延期,最近,廣州市天河區一家美容院的馬云先生遇到了這樣的蕭條,于是他向新快報報告,對此,廣州市蘇寧云尚回應說這是一個誤會原因。D因保險單變更而延誤。工作人員已被安排按照正常的延期保險程序修理馬先生的空調。
    
     日期:2015-11-12版次:A23版次名稱:石祥字體:大、小、中
    
     買東西的時候,我買了一個售貨員推薦的一年延長服務。六年后,當空調需要維修時,有人告訴我,商業產品不能延期。最近,廣州天河區一家美容院的馬云先生遇到了這樣的抑郁癥,于是他向新快報報告。對此,廣州市蘇寧云尚回應說,這是一個誤會。因保險單變更而延誤。工作人員已被安排按照正常的延期保險程序修理馬先生的空調。
    
     馬先生和他的妻子在天河區橫街體育西開了一家美容院。2009年10月1日,他們花了近15000元在廣州天河店、云商、蘇寧購買了6臺海信變頻空調。其中五個為懸掛式,一個為柜臺式。它們安裝在美容院。
    
     根據海信集團的產品服務政策,海信空調整個機組及其主要部件的保修期為6年,銷售員還建議我們延長保修期,延長保修期一年,吊掛式增加100元,柜式增加200元。表示他認為錢不算太多,但他可以提供更多的保護。所以他花了700元買了每臺空調的延伸保險,蘇寧也開具了相關發票。
    
     六年過去了,今年10月3日,馬先生的妻子突然發現店里的一臺吊掛式空調沒有制冷,我們去海信廠家,發現電路主板壞了,需要更換,馬先生說他查到了發票,看到提供了六年保修期。制造商剛剛過了兩天,于是他撥打了蘇寧服務熱線4008365365,并根據延長保險發票的指示預訂了上門維修服務。
    
     10月31日,蘇寧的維修人員來到馬先生的水療館,一看到情況,我就說我用空調做商業用途,不能延長保修期,馬先生說他很困惑,既然這樣,為什么商家一開始就把服務賣給自己,P什么時候賣的形成寡頭統治
    
     有了這些問題,馬先生又打電話給蘇寧的服務熱線,據他說,幾天后,客服人員仍然回復說他們不能續保,但他們愿意向他提供350元蘇寧自我憑證作為賠償,馬先生對此表示不滿。我花了700元在推廣服務上,更不用說350元的代金券了,甚至700元。
    
     11月10日下午,新快車的記者接到馬云的報告,來到廣州天河店,天河店就在廣州圖書采購中心對面,該店空調部的主管陳女士在接到馬云的投訴后表示,該店的分機服務RE只針對家庭用戶,不針對商業用戶,當時的推廣服務包括每年3月免費上門清洗和免費勞動力轉移機。這兩項服務都是由商業用戶和家庭用戶共同享有的,但維護只針對家庭用戶。陳女士說,隨后將與馬先生協商解決這一問題。
    
     后來,新快報的記者向廣州地區的蘇寧云商報道了情況。11月10日晚,廣州主任孔先生回應說,馬先生的空調是2009年購買的,當時沒有任何商業產品不能延期。該政策于2011年至2012年實施,到2011年購買的商品可以延期,這可能是由于員工失誤造成的問題。
    
     昨天,馬先生告訴新快車,當天上午11點左右,蘇寧派員工再次對他進行檢查,并將在今天為他修理空調。
    
    

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